POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika objašnjava kako obrađujemo podatke o ličnosti kada koristite Shoptimax.

1) Ko je rukovalac / obrađivač?

Za podatke naloga i kontakata Korisnika (npr. ime kontakt lica, poslovni e‑mail, pozicija) rukovalac je Davalac usluge.

Za podatke o kupcima Korisnika (npr. ime, adresa isporuke, telefon, e‑mail, stavke porudžbine, fiskalni elementi) rukovalac je Korisnik; Davalac usluge postupa kao obrađivač po instrukcijama Korisnika kroz Platformu. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL).

2) Kategorije podataka koje obrađujemo

  • Podaci Korisnika (B2B): naziv pravnog lica, PIB/MB, kontakt osobe, poslovni nalozi i podešavanja, logovi aktivnosti.
  • Operativni podaci porudžbina: ID porudžbine, proizvodi, cene/popusti, statusi, adresa isporuke, kontakt, napomena kupca, kurirski podaci (broj pošiljke, etikete), fiskalni elementi.
  • Tehnički i upotrebni podaci: IP, tip pregledača, logovi grešaka, metrički podaci o performansama.

3) Svrhe i pravni osnovi

  • Pružanje usluge (ugovor): import/obrada porudžbina, fiskalizacija, kurirske integracije, analitika neophodna za rad sistema.
  • Ispunjenje zakonskih obaveza: čuvanje/obezbeđivanje podataka radi poreskih, računovodstvenih i fiskalnih propisa.
  • Legitimni interes: bezbednost, sprečavanje zloupotrebe, poboljšanje stabilnosti/usability (uz balansiranje sa pravima lica).
  • Saglasnost: opcioni newsletter ili marketinške komunikacije (možete povući u svako doba).

4) Deljenje podataka

  • Poreska uprava RS (e‑fiskalizacija): prenos fiskalnih podataka u skladu sa propisima o elektronskoj fiskalizaciji.
  • Kurirske službe: slanje potrebnih podataka za isporuku (npr. adresa, kontakt, sadržaj pošiljke gde je potrebno).
  • Hosting i infrastrukturni podizvođači (subprocesori): pružanje data‑centar/cloud usluga.
  • Pravna usklađenost: na zahtev nadležnih organa gde je to obavezno.
  • Spisak ključnih podizvođača dostupniji je na zahtev i biće najavljen pre svake bitne izmene.

5) Međunarodni prenos

Ako dođe do prenosa podataka van RS/EEA, primenićemo odgovarajuće garancije (npr. ugovorne klauzule) i obavestiti Korisnika prema ZZPL.

6) Bezbednost

Primjenjujemo tehničke i organizacione mere: šifrovanje u prenosu i u mirovanju, kontrolu pristupa po ulogama, revizione tragove, segmentaciju okruženja i testiranje bezbednosti u razumnoj meri.

7) Rokovi čuvanja

Čuvamo podatke onoliko koliko je potrebno za pružanje usluge, zaštitu legitimnih interesa i ispunjenje zakonskih obaveza. Računovodstveni i fiskalni propisi propisuju obavezne rokove čuvanja poslovne dokumentacije i elektronskih faktura; primenjujemo te rokove (npr. čuvanje u sistemima definisanim Zakonom o elektronskom fakturisanju).

8) Prava lica na koja se podaci odnose

Imate pravo na: pristup, ispravku/dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor, kao i pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Ostvarivanje prava vrši se u skladu sa ZZPL.

Kako ostvariti prava: pišite na contact@shoptimax.rs. Odgovaramo u pravilu u roku od 30 dana, uz mogućnost produženja u slučajevima predviđenim ZZPL.

9) Kolačići i slične tehnologije

Koristimo nužne kolačiće za funkcionisanje i osnovnu analitiku performansi. Podešavanja kolačića možete kontrolisati kroz pregledač; ograničenje kolačića može uticati na funkcionalnost.

10) Posebne napomene o fiskalizaciji

Podaci iz porudžbina i fiskalnih dokumenata prenose se u sistem e‑fiskalizacije prema propisima Poreske uprave RS; Korisnik je odgovoran za tačnost unetih podataka i pravilnu konfiguraciju poreskih stopa, oznaka i sertifikata.

11) Izmene Politike

O značajnim izmenama obavestićemo putem e‑pošte ili u aplikaciji. Nastavak korišćenja posle stupanja izmena na snagu znači da se slažete sa izmenama.

12) Kontakt za zaštitu podataka

contact@shoptimax.rs

Marka Nikolica 19, Beograd